Организация сервисного и аварийного обслуживания

Мы берем на себя всю рутину, чтобы ваш ЦОД работал без сбоев

Ваша задача — обеспечить бесперебойную работу оборудования и объектов. Наша задача — грамотно организовать процесс сервисного и аварийного обслуживания, чтобы вы могли сосредоточиться на ключевых бизнес-задачах. Мы разрабатываем регламенты, подбираем надёжных исполнителей и контролируем их работу — от начала до полного завершения задач

  • Разработка документации и регламентов для ЦОД
    • Составление детальных технических заданий для сервисных работ с учётом специфики оборудования;
    • Разработка регламентов аварийного реагирования;
    • Создание стандартов качества обслуживания для всех инженерных систем ЦОД;
    • Формирование графиков планового обслуживания с учётом критичности компонентов;
    • Подготовка инструкций для администраторов ЦОД по взаимодействию с сервисными бригадами.
  • Подбор профильных исполнителей
    • Анализ рынка и отбор подрядных организаций с опытом работы в ЦОД;
    • Проверка компетенций исполнителей (сертификаты, опыт работы с брендами вашего оборудования);
    • Проведение тендеров и переговоров для получения оптимальных условий обслуживания;
    • Формирование пула надёжных партнёров для мгновенного реагирования на аварии
  • Организация работы исполнителей
    • Координация графиков обслуживания между разными подрядчиками;
    • Контроль соблюдения сроков и регламентов выполнения работ;
    • Мониторинг качества услуг;
    • Разрешение спорных ситуаций между заказчиком и исполнителями

Результаты для Вашего бизнеса:

  • Повышение uptime ЦОД до 99.999%
  • Сокращение времени восстановления после аварий (MTTR) на 20–30%
  • Снижение операционных затрат на обслуживание ЦОД на 10–15
  • Соблюдение всех нормативных требований к эксплуатации ЦОД
  • Освобождение внутренних ресурсов
  • Уверенность в надёжности работы критически важных сервисов
Сопутствующие услуги
Made on
Tilda